“龙年戴龙帽，福星又高照！”在中国人寿寿险深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）龙平客户体检中心，一群可爱的孩子们在柜面工作人员的引导下，一边齐声高念着祝福语，一边将自己亲手制作的“龙帽”兴奋地戴在头上。

萌萌的“小龙娃”们在深圳国寿度过了一次欢乐时光，而这只是深圳国寿围绕柜面转型工作的持续推进，特地为孩子们打造的暑期活动的一个缩影。

7月下旬，深圳国寿智能客户体验中心举办了两场以职业体验为主题的暑期社会实践活动，30组亲子家庭走进深圳国寿，完成了一次开心而有意义的“小小柜员”职业体验课。

活动中，小朋友们在深圳国寿柜员的引导和讲解下，对客户体验中心的工作区域进行参观，认识保单业务智能办理设备的功能与操作，学习柜面服务礼仪和金融知识，并化身“小小柜员”，真实体验柜员的日常工作。

为了提高金融教育的覆盖面和有效性,充分激发小朋友们学习金融保险知识的兴趣和热情，活动还特别设置了保险知识专题课程和金融知识有奖问答的环节，深圳国寿智能客户体验中心的负责人深入浅出地为小朋友们讲解产品开发精算原理，阐述保险产品的设计和定价理念，小朋友们也积极地参与互动抢答，现场气氛欢快而热烈。不少参与活动的家长表示，此类活动既丰富了孩子们的暑假生活，也为他们提供了一个社会实践的平台，有助于帮助他们树立正确的职业价值观。

深圳国寿柜面管理工作相关负责人表示，今年以来，公司充分聚焦不同客户群体对柜面服务的多元化需求，努力打造客户与柜面连接的新模式，着力推动公司柜面从传统“保单服务”为主的客户服务中心，向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心转变。暑假期间，深圳国寿五家客户体验中心共策划开展了十余场以少儿、亲子类为主的客户体验活动，让上百组亲子家庭在享受欢乐暑期时光的同时，也感受到了深圳国寿一站式、综合化、有温度的线下保险服务。

来源：深圳国寿/黄露、雷雨鹰